Veelgestelde Vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete items, selecteer de juiste maat en voeg ze toe aan je winkelmandje. Volg daarna de stappen in het afrekenproces.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen via de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het afrekenen, zoals iDeal en andere gangbare opties

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Verzenden

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden, mits het artikel op voorraad is.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Met welke bezorgdienst verzenden jullie?

Wij werken met betrouwbare bezorgdiensten. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Artikelen mogen alleen gepast zijn

Niet gedragen of gewassen

Originele labels moeten nog bevestigd zijn

Geen geur- of gebruikssporen

Kan ik sale-artikelen retourneren?

❗ Nee, sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Producten & maten

Hoe vallen de maten?

De pasvorm kan per item verschillen. Raadpleeg altijd de productomschrijving of neem contact met ons op voor advies.

Zijn de kleuren in het echt hetzelfde als op de foto?

Wij doen ons best om kleuren zo realistisch mogelijk te tonen, maar door beeldscherminstellingen kunnen kleuren licht afwijken.

Klachten & service

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Hoe kan ik contact opnemen met FashionDuo?

Je kunt ons bereiken via: 

E-mail: Fashionduo@hotmail.com

Whatsapp: +31622055782