Bij FashionDuo doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzenden en retourneren.

 

Verzenden

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Levertijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden (mits op voorraad).

Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Bezorging

Wij verzenden via een betrouwbare bezorgdienst.

FashionDuo is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze retourneren onder onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. 

 

Voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:

- De artikelen ongedragen zijn (passen is toegestaan)

- De artikelen niet gewassen zijn

- Alle originele labels en kaartjes nog bevestigd zijn

- De artikelen schoon zijn en vrij van geur- of gebruikssporen

- Artikelen met make-upvlekken, parfumgeur, rookgeur of beschadigingen worden niet geaccepteerd.

❗ Sale & afgeprijsde artikelen

Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Door het plaatsen van een bestelling voor een sale-artikel gaat de klant akkoord met deze voorwaarde.

Sale-artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald.

Hygiëne-artikelen

Bodysuits en andere hygiënegevoelige items kunnen alleen geretourneerd worden indien de beschermstrip intact is.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren het gebruik van een verzendmethode met track & trace.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice en voeg duidelijke foto’s toe.

Contact

Vragen over verzenden of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice!